Spett.le Stazione Appaltante,
con la presente siamo a chiederVi se la comprova dei requisiti di capacità tecnica e professionale, va presentata in fase di offerta o solo in caso di aggiudicazione?
Ringraziando in anticipo, inviamo cordiali saluti

Buongiorno,

si richiedono informazioni circa il riconoscimento economico mensile delle prestazioni.



Come da pag.3/19 del Capitolato, "il corrispettivo dovuto all'Appaltatore è dato esclusivamente dall'applicazione dei corrispettivi unitari cosi come risultanti dal ribasso offerto in sede di gara per il quantitativo di prestazioni effettivamente eseguite".



Per "prestazioni effettivamente eseguite" si richiede gentilmente di confermare, o chiarire, se per "prestazioni effettivamente eseguire" si intende il consuntivo mensile di minuti lavorati sulla commessa, dato dalla somma: dei minuti di occupazione degli operatori sul Servizio di Inbound Commerciale + minuti di occupazione degli operatori sul Servizio di backoffice commerciale.



Si ringrazia.

Spett.le Stazione Appaltante,

con la presente siamo a chiedervi indicazione della data stimata di avvio del servizio.

Spett.le Stazione Appaltante,

con riferimento ai CV da presentare nell’ambito del criterio 2 dell’Offerta Tecnica (Qualificazione del personale) siamo a chiedervi:

1. se questi debbano essere inseriti nell’Offerta Tecnica e dunque essere inclusi nel limite di pagine previsto per la redazione della Stessa;

2. se i CV possano essere presentati con formato discrezionalmente scelto dal partecipante.

Buongiorno,
-> dove si deve caricare la dichiarazione di equivalenza del CCNL. Nella sezione offerta tecnica non è previsto l'inserimento;
-> in merito al certificato ISO 9001 è corretto non allegare il documento?
-> in merito all'esperienza pregressa, dove si deve caricare la documentazione a supporto?

Grazie

Spett.le Stazione Appaltante,

con la presente si chiede di confermare che in relazione al criterio 5.1. dell’Offerta Tecnica (Livelli di

servizio Inbound commerciale – Chiamate gestite in voce in rapporto al numero totale di chiamate entranti) il parametro migliorativo offerto possa essere specificato fino a due cifre decimali.

Spett.le stazione appaltante
con la presente siamo a chiedervi se i CV da dover presentare debbano essere nominali.

Buongiorno,

si richiede gentilmente di poter conoscere, in base ai dati storici 2021-2022-2023, una stima media della quantità di ticket di secondo livello che giornalmente e/o mensilmente e/o annualmente vengono generati.

Si ringrazia.

Spett. le Stazione Appaltante,

con la presente siamo a chiedervi se, sulla base della vostra risposta in relazione alla vostra risposta al quesito di data 2024-12-11 ore 11:12:41; è corretta l’interpretazione secondo la quale la soddisfazione del requisito di capacità tecnica e professionale debba essere esplicitato all’interno dell’offerta tecnica.

Buongiorno
entrando nell'apposita sezione dell'ANAC, non è possibile procedere al pagamento contributo inquanto è stata inserita come data scadenza offerta 02/12/2024. Alleghiamo specifica da portale:

Stazione Appaltante: 02278540428 ANCONA ENTRATE S.R.L.

CIG: B48CD3E1FB

Oggetto lotto: SERVIZIO DI GESTIONE DEL CALL CENTER DI ANCONA ENTRATE SRL

Tipologia lotto: ORDINARIO

Base d'asta: € 143.658,10

Importo contributo: € 0,00

Scadenza presentazione offerta: 02-12-2024 10:31


Cortesemente se possiamo avere indicazioni a riguardo

Spett.le Stazione Appaltante,
con la presente siamo a chiedervi conferma del fatto che qualora l'Operatore Economico partecipante applichi il CCNL Telecomunicazioni e non ribassi l'importo di manodopera quantificato in sede di gara, non vi sia la necessità di caricare alcun documento a titolo di "Giustificativi manodopera".